C'est une nouvelle bataille chaque jour pour trouver la motivation pour terminer ma liste de choses à faire . Mais motiver votre équipe est un tout autre défi. Ce n'est pas toujours aussi simple que de faire claquer le fouet ou d'offrir un bonus en espèces non plus.
Comprendre comment les gens réagissent aux différents types de motivation peut nous aider à être de meilleurs leaders et à augmenter la productivité de nos équipes. Il suffit d'un peu de science pour déterminer ce qui fonctionne le mieux et quelles stratégies utiliser pour motiver votre équipe.
1. Montrez votre appréciation
Cette première approche semble simple, mais elle peut faire une grande différence. Dans une enquête menée auprès de 2 000 travailleurs américains , 81 % ont déclaré qu'ils travailleraient plus dur pour un patron reconnaissant. 70 pour cent ont également déclaré qu'ils se sentiraient mieux dans leur peau et dans leur travail si leur patron montrait plus souvent de l'appréciation.
Pour un simple « merci », c'est un très bon retour – même s'il ne conduit qu'à une petite augmentation de la productivité, cela en vaut la peine.
Selon Adam Grant , professeur à Wharton , « un sentiment d'appréciation est le facteur de motivation le plus durable au travail ».
Grant dit que l'appréciation diffère des facteurs de motivation tels que les bonus en espèces ou les promotions, auxquels nous nous adaptons rapidement, car « … le sentiment que les autres apprécient ce que vous faites vous reste. »
Un examen de plus de cinquante études de la London School of Economics en 2011 confirme les avantages de montrer de l'appréciation pour votre équipe. L'examen a révélé que les gens faisaient plus d'efforts au travail lorsqu'ils se sentaient appréciés.
Un autre exemple de cet effet au travail vient de l'économiste comportemental Dan Ariely, qui a mené une expérience sur la motivation dans une usine Intel en Israël. L'étude a divisé les employés en groupes et a indiqué à chaque groupe qu'ils recevraient une récompense différente pour avoir accompli tout leur travail chaque jour. Un groupe recevrait un petit bonus en espèces, un autre recevrait un bon pour une pizza gratuite et un troisième recevrait un compliment du patron.
Le premier jour, le groupe pizza était le plus productif, suivi de près par le groupe compliment. Le groupe de bonus en espèces a eu une petite augmentation de productivité par rapport au groupe de contrôle (qui n'a reçu aucune récompense de bonus) mais était loin derrière les conditions de pizza et de compliment. Et le deuxième jour de l'étude, le groupe de bonus en espèces a en fait obtenu de moins bons résultats que les employés ne recevant aucune récompense.
À la fin de la semaine, la productivité s'est stabilisée dans les trois conditions, mais les compliments sont devenus la meilleure option pour améliorer les performances des travailleurs.
Cette étude montre à quel point peu d'argent peut nous motiver et comment, en fait, il peut même nuire à notre motivation. Mais une autre étude a montré que lorsque nous estimons que notre travail n'est pas apprécié, nous avons tendance à nous attendre à plus d'argent en compensation pour le même travail.
Prenez donc le temps de dire « merci » aux membres de votre équipe aujourd'hui. Cet acte rapide pourrait vous faire économiser de l'argent et augmenter la productivité.
2. Montrez à votre équipe les fruits de leur travail
La recherche montre que nous aimons voir le résultat de nos efforts. Un exemple vient d' une étude qui a demandé aux participants de construire des modèles Lego, en payant une petite somme par modèle qui diminuait pour chacun des participants complétés. Pour certains participants, les modèles ont été immédiatement démontés par les chercheurs. Pour le reste, leurs modèles étaient conservés sous la table pour être démontés à la fin de l'expérience.
L'équipe dont le travail a été conservé jusqu'à la fin a terminé en moyenne onze modèles Lego avant d'arrêter, tandis que celles dont les modèles ont été immédiatement démontés n'en ont réussi que sept. Même si les deux groupes de participants savaient que leur travail serait finalement détruit, voir les fruits de leur travail était suffisant pour encourager les participants à continuer à travailler plus longtemps.
Un exemple moins tangible vient d' une étude d'un centre d'appels de collecte de fonds à l'Université du Michigan. Les employés du centre d'appels ont reçu la visite d'étudiants qui avaient bénéficié des efforts du centre, pour une conversation de dix minutes.
Un mois plus tard, les chercheurs ont découvert que les travailleurs à qui les étudiants avaient parlé passaient 142% de plus au téléphone et que, dans l'ensemble, les revenus du centre avaient augmenté de 171%.
Même si votre équipe ne crée pas quelque chose de tangible comme des modèles Lego, il existe des moyens de leur montrer les résultats auxquels ils contribuent. Voir comment leurs efforts mènent à un résultat significatif pourrait motiver votre équipe à travailler plus fort.
3. Motivez votre équipe en mettant quelque chose en jeu
Nous aimons obtenir de nouvelles choses, mais nous détestons encore plus les perdre. Ce principe est appelé aversion aux pertes . Nous sommes tellement opposés à la perte que nous ferons un long chemin pour l'éviter.
Vassilis Dalakas, professeur de marketing à l'Université d'État de Californie à San Marcos, a testé comment l'aversion aux pertes pouvait être utilisée pour augmenter la motivation de ses étudiants à étudier. Il a enseigné deux fois le même cours sur le comportement du consommateur, avec le même matériel, et a introduit des quiz pop facultatifs tout au long du cours dans les deux cas.
Les quiz valaient un point s'ils étaient réussis, et tout élève avec cinq points à la fin du cours pouvait sauter l'examen final.
La seule différence entre les deux classes était la règle autour de l'examen final. Dans la première classe, l'examen était obligatoire, mais les étudiants pouvaient obtenir le droit de se retirer en gagnant cinq points aux quiz. Dans la deuxième classe, l'examen était facultatif dès le début, mais les étudiants pouvaient perdre le droit de se retirer en ne gagnant pas cinq points.
Devinez quelle classe a réussi le plus de quiz ? Dans la première classe, 43 pour cent des élèves ont obtenu cinq points à la fin de la classe. En classe deux, il était de 82 %, presque le double.
La raison en est simplement l'aversion aux pertes. Nous détestons perdre des choses qui nous appartiennent. C'est tellement bouleversant que nous travaillerons plus dur pour conserver notre propriété sur ces choses plutôt que de subir la perte. Les étudiants de la deuxième classe pensaient qu'ils avaient le droit de sauter l'examen et ne voulaient pas qu'on le leur retire, ils étaient donc plus susceptibles d' étudier dur et de réussir les quiz.
La bonne nouvelle, c'est que même les petites pertes fonctionnent mieux comme motivations que comme récompenses. Comme nous l'avons vu dans l'étude ci-dessus, c'est simplement une question de cadrage qui change à quel point nous sommes motivés à travailler dur. Vous pourriez donc offrir à votre équipe la chance de gagner un après-midi de congé en atteignant leurs objectifs hebdomadaires. Ou vous pourriez leur promettre un après - midi de chaque semaine à moins qu'ils don ' t frappé leurs objectifs hebdomadaires.
Le résultat est le même, mais le cadrage est différent. Il semble que nous nous soucions plus de ne pas perdre quelque chose qui nous a déjà été promis que de gagner quelque chose de nouveau.
Vous pouvez combiner les différentes suggestions que j'ai explorées ici pour motiver votre équipe. Montrez à votre équipe les fruits de leur travail et n'oubliez pas d'offrir votre appréciation pour leur travail, mais essayez également de mettre quelque chose en jeu de temps en temps.
Il a été démontré que chacune de ces approches augmente la motivation, mais ensemble, elles fonctionneront certainement encore mieux.
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